Termos & Condições
As presentes condições são determinadas pela LuPrint. Ao longo do site o termo "eu", "nós", "nosso" referem-se à LuPrint que é representada na integridade por Lúcia Cabana, empresária em nome individual com o NIF 267213832.
O cliente utilizador do site LuPrint aceita todas as condições abaixo descritas, que é aconselhado a ler cuidadosamente, e está consciente de que é responsável por verificar periodicamente estes Termos & Condições, pois também estão sujeitos a alterações a nível de novas funcionalidades e ferramentas. Se não concordar com todos os Termos & Condições deste acordo, então não poderá aceder a este site nem usufruir de qualquer serviço. Reservamo-nos ao direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos & Condições. O acesso ao site e a obtenção de serviços/produtos pelo cliente pressupõe a aceitação de quaisquer mudanças.
A nossa loja online é hospedada na plataforma de comércio eletrónico das Lojas Online CTT, que nos permite vender os nossos produtos ou serviços.
Ao concordar com estes Termos & Condições, o cliente declara que é maior de idade, ou que autoriza os seus dependentes menores de idade a utilizar o site com a sua supervisão.
Não pode utilizar os nossos produtos para revenda sem a nossa autorização e conhecimento prévio por escrito, nem utilizar os nossos produtos para finalidades designadas ilegais ou não autorizadas, nem pode violar quaisquer leis na sua jurisdição.
Atividade
A LuPrint dedica-se à produção de artigos de papelaria realizados de forma artesanal, para venda ao consumidor final.
Alguns artigos podem ser personalizados, os quais estão identificados, existindo a opção de escolha no ato da seleção do artigo.
A venda é realizada mediante encomenda realizada na loja online no site designado, selecionando os artigos que existem ao seu dispor. A encomenda é confirmada após realização do pagamento por parte do cliente, sempre que devidamente identificado/notificado por nós. A entrega é realizada exclusivamente através dos CTT Expresso, estando a LuPrint isenta de responsabilidade da precificação dos portes de envio, uma vez que não são estabelecidos por nós. (Ver mais na secção "Transporte e Envio").
O cliente pode realizar encomendas no site durante 24horas por dia, 7 dias por semana.
O cliente dispõe de 72 horas para realizar o pagamento. Após as 72 horas, a encomenda será cancelada e terá que realizar nova encomenda se desejar receber os artigos.
O cliente poderá cancelar a sua encomenda no prazo máximo de 24 horas, através de e-mail com referência ao número da encomenda, exceto se esta já tiver sido processada ou expedida. O cancelamento só se encontra confirmado após comunicação positiva da nossa parte. Reserva-nos o direito de não aceitar cancelamento de encomendas se estas já se encontrarem em processamento. Se a encomenda se encontrar no estado inicial de confirmação, é possível cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro. Os pedidos personalizados ou produzidos sob encomenda não podem ser cancelados.
Cor do Produto
Personalização
É realizada mediante a seleção da opção durante a compra e tem um valor acrescido. Sem a opção selecionada, a personalização não será realizada. O título é adicionado durante a produção/impressão e requer uma atenção especial da nossa parte. Não são feitas trocas nem devoluções de artigos personalizados.
Modificações ao Serviço e Preços
Os preços representados nos artigos estão sujeitos à taxa de IVA legal em vigor.
Os preços dos nossos artigos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Reservamos o direito de modificar ou descontinuar qualquer artigo sem aviso prévio.
Métodos de Pagamento: MBWay ou Referência Multibanco
Trocas e Devoluções
Conforme as Normas da União Europeia, o cliente tem o direito ao arrependimento e dispõe de 14 dias para devolução da encomenda. O valor da devolução é da inteira responsabilidade do cliente. Para inicar este processo deve entrar em contacto connosco via e-mail, especificando o número da encomenda e o motivo que o leva à devolução.
Só são aceites devoluções de artigos que estejam devidamente selados, intactos, sem marcas de utilização e na sua embalagem original. O reembolso será o mesmo valor que foi cobrado na fatura, excluindo portes de envio, e será efetuado até 14 dias desde a receção do produto devolvido. Para o reembolso será utilizado o mesmo método de pagamento usado no ato da compra.
Os custos de expedição associados à devolução ou troca serão suportados pelo cliente, exceto se se tratarem de produtos que não tenham sido corretamente enviados ou com defeito. Se for este o caso, o cliente dispõe de 24 horas para nos notificar via e-mail, acompanhado de fotografias e do máximo de informação possível sobre a situação ou os defeitos encontrados. Caso a LuPrinta assuma a responsabilidade, procederemos à substituição do produto ou ao reembolso do valor do mesmo. Os produtos terão de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, com as devidas embalagens e em perfeitas condições.
Se o produto que quer devolver ou trocar foi comprado por meio de uma promoção ou que adicionalmente lhe foi oferecido outro artigo de oferta, ambos deverão ser devolvidos. No caso de conjuntos (packs) de produtos, apenas serão aceites devoluções se todos os componentes desse conjunto forem também devolvidos.
Não são feitas trocas nem devoluções de artigos personalizados.
Trocas: realizadas após contato do cliente via e-mail e análise da insatisfação/erro.
Deverá efetuar a devolução/troca ao cuidado de: Lúcia Cabana, LuPrint para a morada: Rua do Jasmim, nº 15 - 2º Dto. 7300-552 Portalegre. Portugal
Prazo de Produção
Os produtos vendidos são feitos manualmente de forma artesanal. Por esse motivo existe um prazo de produção de até 10 dias úteis (exceto aqueles que estão disponíveis em stock de entrega imediata). Atente que dias úteis não incluem fins-de-semana nem feriados.
O prazo de produção é o tempo que é levado para confecionar o produto, por isso não inclui o prazo de envio dos correios.
Em caso de problemas de saúde e imprevistos graves, esse prazo pode ser alterado e o cliente será informado com a maior brevidade possível.
Transporte e Envio
Todos os produtos são embalados de forma a não serem danificados.
O cliente é obrigado a verificar se a embalagem e o artigo se encontra em perfeito estado quando o receber.
Os portes de envio são a cargo do cliente e são calculados automaticamente antes do mesmo finalizar a encomenda, tendo em conta os artigos e pesos/pesos volumétricos. Ao confirmar a encomenda, pressupõe-se que o cliente está de acordo com o valor dos portes de envio previamente calculados.
O envio é realizado exclusivamente pelos CTT Expresso para a morada indicada pelo cliente, no ato da encomenda. O prazo de entrega é definido pelos CTT (1 a 2 dias úteis).
A LuPrint não se responsabiliza por atrasos gerados pelos CTT Expresso, nem por danos gerados durante o transporte pelos mesmos.
O cliente será notificado do dia que for efetuado o envio. Será notificado por e-mail e será atribuído um código de rastreio da encomenda.
Caso o cliente não receba a encomenda dentro do prazo estipulado pelos CTT Expresso, o cliente tem o dever de comunicar à LuPrint acerca desta situação, isentando a mesma dessa responsabilidade. Será necessário uma investigação junto à entidade de transporte e poderá levar alguns dias. Durante o período de investigação, o qual nós não podemos precisar, não será realizado qualquer reembolso ao cliente, até ao momento em que se verifique e confirme o extravio da encomenda.
Não dispomos de loja física. No entanto, é possível o levantamento de encomendas nas nossas instalações mediante contacto prévio e seleção dessa opção no "check-out", o que isenta o cliente dos portes de envio.
Proteção de Dados e Utilização de Cookies
A privacidade de cada cliente é uma prioridade para nós. Os dados pessoais recolhidos durante o registo no site ou na realização de encomendas serão utilizados exclusivamente para fins relacionados com a gestão e entrega dos pedidos do cliente, comunicação direta sobre o processo de encomenda ou promoções relevantes.
O site utiliza cookies para otimizar a experiência de navegação para o cliente. Estes cookies são empregados apenas para funcionalidades do site, como manter o carrinho de compras ou facilitar o login, e para fins estatísticos. Os dados pessoais ou qualquer outra informação do cliente não será partilhada com terceiros, sem o consentimento prévio por escrito.
Para mais informações ou esclarecimentos, o cliente pode entrar em contato connosco, via e-mail, na secção "Contactos". Será respondido com a maior brevidade possível.